面对“互联网+”及“智能制造”国家战略，除了互联网企业外，传统企业也在拥抱数字经济，进行转型。而年新冠疫情也如同“催化剂”一般，加速了数字经济的建设和发展。并且伴随着以“ABC”为代表的数字经济新科技:“人工智能(ArtificialIntelligence)”、“大数据(BigData)”、“云计算(CloudComputing)”，在多方面对已有的商业模式带来巨大冲击，也驱动设计转型发展。招聘数据及从业者调查数据显示，互联网新兴设计成主流，体现出用户体验行业紧跟国家战略、拥抱数字经济趋势。
户体验业整体趋势
岗位构成：数字经济推动产业互联发展，疫情加速数字化，从设计岗位招聘数据及户体验业从业者调查发现，互联新兴设计成主流。
就业意向：疫情使得全球经济前景充满不确定，且跳槽带来的薪资涨幅逐渐放缓，户体验业从业者更加追求稳定，不打算换作的占居近六年最，型科技公司如腾讯、阿、华为、苹果、字节跳动等最受从业者睐。
招聘需求：疫情加速企业分化，中型企业招聘需求变少，企业则在增加，并且招聘例上互联、数字娱等领域招聘需求占增加，互联新兴设计才的就业优势凸显，但企业招更为谨慎，尤其是强企业。
能要求：设计职能延伸，从单纯的产品研发环节到全链路发挥设计的作，对才的要求更为综合化、多元化，体现在从业者专业背景趋于多元化，且企业管理者在招聘时要求更为综合，不于设计能，更看重软技能（如团队合作、沟通）及跨界能。
才培养：以“ABC”为代表的数据经济新科技驱动设计专业跨界，设计学科从单纯的艺术设计到跨学科交叉发展，校才培养呈多学科交叉融合趋势。设计学科的应属性需要产学研更加紧密结合，引领校教学培养学将“知识和经验”融合，在实战中延展学习能，以更好适应市场对才的要求。
1.0从业者画像
互联新兴设计类岗位成主流，总体从业者学历较，专业背景趋于多元化，逐渐向新线、三线城市扩展。
1.1互联新兴设计成户体验业岗位主要构成
通过分析招聘数据发现，当前招聘的设计相关岗位中，互联新兴设计成主流，招聘量占约七成。通过问卷调查户体验业从业者，部分为从事互联新兴设计，具体岗位如“视觉设计”（38.0%）、“交互设计”（31.9%）、“品牌设计”（24.7%）、“产品”（21.0%）、“户研究”（20.8%）等。
1.3总体从业者性别例较均衡，视觉、研、交互性较多
本次参与调查的从业者，性别例较为均衡，性略（出3.8%）。与总体相，视觉、研、交互的性占较；开发、游戏设计、项管理的男性占较。
1.3从业者平均年龄28.3岁，管理岗年纪最
户体验业从业者平均年龄约为28.3岁，且超过半集中在25-30岁。项管理类岗位年龄最，品牌设计、视觉设计及交互设计年龄最。
1.4总体学历较，尤其是研
户体验业从业者受教育程度较，本科及以上学历占81.0%。户研究类岗位学历最，硕及以上学历占31.9%，显著于其他岗位。品牌设计类专例最。
1.5以设计/艺术专业背景为主，但各岗位有所差异
从业者专业背景主要为“设计/艺术类”（48.7%）、“计算机/软件程/物联类”（12.3%）。
专业背景呈多元化趋势设计/艺术类细分专业分布较为多样1.6平均从业年限3.5年，品牌设计类从业时间最短
户体验业从业者平均从业年限约3.5年，且主要集中于1-5年。项管理类岗位从业时最，5年及以上占32.6%，显著于其他岗位；品牌设计类从业时最短，2年以下占36.9%。
1.7游戏设计类均时最，加班最为严重
从业者均作时集中在8~10时（占67.9%）。游戏设计类作时最，10时及以上占31.6%，显著于其他岗位；其次为户研究类岗位
1.8各岗位所在领域标签
交互设计、视觉设计、产品类岗位主要集中在互联（不含数字娱乐）领域公司。品牌设计类较多在告创意、电商务等领域公司；户研究则相对较多在咨询服务、融领域；技术开发类岗位除了互联公司外，相对较多在数字经济新产业领域，如智能、电商务、物联等
1.9线城市为主，但逐渐向新线、三线城市扩展
超过半从业者分布在四线城市：北京、上海、深圳、州，合计占56.7%；其次为杭州。从业者作地点分布在“其他”城市的占提升，逐渐扩展到新线、三线城市，如郑州、宁波、莆等。经济发展程度及岗位机会多的城市更能吸引才。
2.0企业分布
疫情催化产业数字经济，户体验业企业分布稳定以互联企业为主，且在数字活及数据经济新科技领域有增趋势。
疫情催在线娱及消费等需求，新零售、交通出、医疗健康、融、互联、数字娱乐从业者加班加点助户体验提升。
2.1从业者主要分布在企/私企
从业者主要在企/私企作，占达到74.1%。
2.2中企业岗位分布有所不同，交互、研多分布在企业
交互设计、户研究在企业中的占较；品牌设计则较多分布在企业。
2.3仍以互联领域为主，告创意、活服务、数字经济新科技领域有增趋势
从业者作企业所在领域主要为互联，占38.3%，较年（41.5%）下降3.2%。与年相，年在告创意、活服务及数字经济新科技领域（物联、智能）等领域上占略有增。
与总体相，企业为互联、智能硬件、融、交通出、新能源汽领域的例更；中型企业较多物联、媒体资讯、空间建筑/房地产、信息安全等领域；型企业较多告创意、咨询服务、教育领域
2.4企业规模越，加班越多
户体验业从业者均作时集中在8-10时。企业规模越，时越，型企业加班例最。且与年相，型企业加班更多，作10时以上的例增加了4.5%
3.0薪资分布
近年来业薪资持续增，但增速有所放缓。受疫情冲击影响，告创意公司从业者薪资不升反降。伴随着现象，融、交通出领域薪资最具有竞争。
3.1薪酬群占仍有增
户体验业从业者收主要分布在5~20万（73.8%）。总体来看，近年薪资收仍然处于增状态，年薪15万及以上群占较年增了11.3%。
3.2薪资涨幅有所放缓
总体来看，五成多的从业者最近年薪资有所增，但薪资涨幅有所放缓，涨幅≥10%的例为近六年最低。此外，四成从业者最近年薪资没有变化，4.3%从业者薪资为负增。
薪涨幅、低薪低涨幅：从业者收差距逐渐拉，年薪50万以上群薪资涨幅≥10%的例为45.7%，显著于年薪50万以下的群
3.3薪资低与多个因素相关，如管理岗薪资最
从业者薪资平主要与岗位类别、从业年限、企业规模、企业所属领域、学历、作地点相关。项管理类薪资相对其他岗位较，其次为户研究、交互设计；品牌设计类岗位薪酬相对最低。
薪资随从业年限增增，从业12年后年薪可达50万，但也较多步于20万企业规模越，薪资越融领域从业者薪资待遇最学历越，薪资及涨幅越线城市薪资最，且除北京外，线及新线城市薪酬均有上涨趋势4.0满意度与业信
业满意度及信均有提升，尤其是游戏设计、技术开发类岗位，或与数字娱乐等经济加速发展有关。伴随着设计重要性的提升，户体验设计驱动商业创新、实现业务价值放，各领域从业者对“户体验设计资源”需求强烈。
4.1满意度和业信指数均有提升，或与数字经济加速发展有关
满意度和业信指数均有提升。
总体满意度达到70.7，为近六年最；业信指数为78.7，回升到年的平。
薪资越，从业者满意度越各岗位满意度及信指数：游戏设计类的满意度及信指数最，其次是技术开发类。视觉设计类的满意度及信指数均较低。4.2作持不及职业发展受限是从业者当前最痛点
从业者当前作痛点主要体现在作持及职业发展两，如“缺乏户体验设计资源”、“培训/学习计划少”、“晋升慢”。
各领域从业者在“缺乏户体验设计资源”上痛点较为致，多为TOP1痛点作痛点与从业年限相关随着从业年限增，越来越多从业者遇到“作和活难以平衡”的情况。5.0户体验团队分布及变化
户体验业以互联新兴设计为主，且传统产业益互联化，疫情加速产业数字化，户体验团队规模仍在持续增。
5.1户体验团队分布
型企业从业者主要在独的户体验部作（62.9%），型公司从业者则较多没有户体验部/团队。
5.2户体验团队规模
独户体验设计部的团队规模主要在10~99（57.4%），以上规模占24.5%。独部但有专的户体验团队，其团队规模主要在49以下（77.8%）。
团队规模增例有所回升，超过半团队规模在增。
5.3户体验团队岗位分布
独的户体验部中主要岗位包括：视觉设计（58.3%）、交互设计（53.1%）、户研究（44.6%）、品牌设计（41.9%）等。独部但有专的户体验团队中的岗位构成以视觉、交互、研、品牌设计为主，但占均较独部低。
6.0企业常KPI指标
设计中重要性提升，企业对户体验相关指标也越来越看重，“户态度数据”及“体验设计质量”在KPI指标中的权重呈上升趋势。并且，企业对户体验资源的投也在加。
6.1“户态度数据”及“体验设计质量”在KPI指标中的权重呈上升趋势
对于企业内的重点产品，常的KPI有“户态度数据”（55.4%）、“产品为数据”（48.4%）、“体验设计质量”（41.0%）。“户态度数据”及“体验设计质量”在企业重点产品的KPI指标中的权重逐渐上升，年“体验设计质量”超“产品财务数据”。
当KPI与户体验指标冲突时，产品决策以户体验优先型企业更看重“产品为数据”，中型则以“户体验“优先6.2户体验资源投情况
七成多的企业有投户体验资源，其中投普及度较的主要有“数据分析平台”、“设计专家/顾问”、“专业培训”。
型企业对户体验资源的投最（81.3%），具备较为完善的户体验流程，在各类资源上的投均较；尤其是“设计专家/顾问”、“专业培训”、“专项经费”上远于中型企业。
7.0跳槽为及原因
“薪资福利”仍然为跳槽的主要原因，但跳槽带来的薪资涨幅逐渐放缓。企业对阶设计才的需求，也体现在从业5~8年者跳槽薪资涨幅最。
7.1各岗位跳槽为（最近年）
最近年，七成从业者没有过跳槽。
各岗位来看，“户研究类”跳槽占最低，相对较为稳定；“技术开发类”、“游戏设计类”跳槽占最。
跳槽为和从业年限、薪资相关：从业2-3年的从业者跳槽例最，作10年以上的从业者最为稳定，跳槽例最低。薪资不到5万/年的从业者跳槽例最，50万/年薪资的从业者则最为稳定。
7.2薪酬及职业发展是导致跳槽的重要原因
从业者表示最近次跳槽的主要原因为薪酬及职业发展，具体为“薪酬福利待遇差”(26.4%)、“没有职业发展空间”(21.3%)、“缺乏优秀或有经验的上级指导”(21.1%)。
7.3跳槽收获最明显体现在薪酬福利增
跳槽后最的收获是“薪酬福利增”（26.1%），其次为“作内容更有价值”（18.3%）、“有更的职业发展空间”（18.1%）.
7.4跳槽带来的薪资涨幅逐渐放缓
近年来跳槽带来的薪资涨幅逐渐放缓，涨幅≥20%的例由年65.2%下降年的33.4%。年从业者跳槽薪资涨幅主要在20%以内，负增占为11.0%。
各岗位跳槽薪资涨幅有所差异，研类涨幅最从业5～8年跳槽薪资涨幅最8.0未来作意向
疫情使得全球经济充满不确定性，年从业者更加追求稳定，不打算换作的占居近六年最。腾讯、阿、华为、苹果、字节跳动等型科技公司最受从业者睐。
8.1近六年对，从业者更加追求稳定
未来年，41.2%的从业者“不打算换作”，为近年来占最，年从业者相对更加追求稳定。且更换为其它岗位或成为由职业者的例次下降，较去年下降了1.3%；“创业”的占也较去年下降了1.1%。
企业从业者更倾向求稳资历越深的从业者，越倾向求稳8.2薪酬福利仍然是跳槽最看重的因素
有意愿跳槽的从业者，在选择下份公司时，最看重的是“薪酬福利”（53.0%），其次为职业发展相关因素，具体如“职业发展空间”（43.4%）、“有优秀或有经验的上级指导”（38.1%）、“公司/项前景”（37.8%）。
跳槽考虑因素与从业年限相关，如从业1年内的从业者更看重职业发展，3~5年内的从业者更看重作持，如“受重视程度及话语权”。
8.3互联继续保持为最受睐的领域，物联睐度呈上升趋势
最受睐的领域为“互联”（48.1%）、“物联”（33.0%）、“智能”（29.4%）、“数字娱乐”（21.1%）；尤其是“物联”领域的睐度逐年上升（年为24.1%，年为30.2%）；此外，“教育”、“医疗健康”、“智能硬件”领域睐度也有所逐年上升。
8.4型科技公司倍受从业者睐
从业者最睐的企业依次为腾讯、阿、华为、苹果、字节跳动。与往年相，华为、苹果、字节跳动排名有所上升，新晋TOP14企业有哔哩哔哩、汽。专业的户体验公司，如Frog、IDEO跌出排名，对从业者的吸引下降。
9.0市场招聘需求及变化趋势
疫情加速企业分化，年9总体设计类岗位招聘量较去年同期减少7.9%，强企业招聘量不降反升，对互联新兴设计才需求增加。强企业招聘薪酬上涨的同时，对才能要求也在提升。
9.1年9发布的设计岗位招聘样本中，总体较去年减少，企业尤其是中国强和世界强不降反升
通过对近两年同期招聘信息发现，年当前线上发布的设计岗位招聘总样本量共26万+个，与去年同期相，减少约7.9%；其中中型企业设计岗位招聘量有所下降；型企业设计岗位招聘量不降反升，特别是中国强和世界强分别上升25.5%、19.0%。
9.2互联新兴设计岗位招聘例中，游戏设计涨幅最，品牌设计降幅最
通过分析招聘数据发现，当前招聘的设计相关岗位中，互联新兴设计成主流，招聘量占约七成。与去年同期相，“品牌及运营设计”（26.5%）招聘量占下降了16.8%，“游戏设计”（14.7%）及“户研究”（8.1%）招聘量占均有所上升，分别上升了8.4%、2.3%。
9.3设计岗位招聘需求往新线城市转移
对近两年同期招聘信息发现，年设计岗位招聘均往新线城市转移，新线城市的设计岗位招聘例有所上升；
9.4互联、体娱乐业及融业设计岗位招聘例上升
招聘数据显示，设计岗位招聘量最的业是“互联/IT/电/通信”、“建筑/房地产”及“化、体育和娱乐”；
对近两年同期招聘信息发现，年互联新兴设计岗位在“互联/IT/电/通信”、“化、体育和娱乐”及“融”业的招聘例均有所上升；其中“化、体育和娱乐”业设计岗位招聘例上升幅度最（上升9.1%），总招聘量超过“建筑/房地产”业。
9.5中国及世界强公司更注重才的实战经验，对作经验要求均有所提升
总体上看，企业在招聘时，主要倾向招具有1-5年作经验的设计才；与去年同期招聘相，年标杆企业（中国强、世界强在华企业）对设计才作经验的要求更，由“1-3年”（占约五成）提升“3-10年”（占超六成）作经历要求
企业对设计才学历要求主要为专及本科，强企业则要求更企业管理者最睐“设计/艺术”类专业才，其他睐专业较为多元化作为管理者，最希望招聘的才专业背景主要是“设计/艺术类”（52.2%）；此外睐的专业背景较为多样，如“计算机/软件程/物联类”（35.1%）、“理学/社会学/类学类”（32.9%）、“告/新闻/媒体类”（26.5%）等。9.6设计总体招聘薪资与去年持平，互联新兴设计招聘薪资略有增
与去年同期招聘相，年设计岗位总体平均薪资与去年持平，为9.4K/；年互联新兴设计招聘薪资有所提升，平均薪资为10.0K/，从薪资分布看，主要为15K/以上薪资占较年增7.1%。
互联新兴设计招聘薪资增主要体现在线城市、10年以上作经验、中型企业交互设计和户研究平均招聘薪资涨幅最10.0市场对才的能要求/能模型
除了“冰上之上”的专业能外，市场招聘及从业者均认为“冰上之下”的核及通能也常重要，如“团队合作”、“沟通”等。掌握新技能新具，及有跨界能者更受企业管理者睐。
10.2设计岗位需要团队协作，在核能上，企业较看重合作精神、善于思考和责任
核能上，企业对互联新兴设计不同岗位类型的要求各有侧重，总体上均看重“团队合作”、“善于思考/钻研”和“责任”；与去年同期招聘相，年企业对互联新兴设计才更注重“活泼开朗/活跃”、“作热情/激情”及“化/艺术素养”等品质，相关要求例较年有所上升。
10.3设计岗位需要对接上下游不同岗位，在通能上，企业较看重沟通能、标导向和执
通能上，企业对互联新兴设计不同岗位类型均要求具备“沟通能”、“标导向”和“执”；与去年同期招聘相，年企业对互联新兴设计才更注重“标导向”、“执”、“统筹规划”及“敏锐性/敏感性”等能，相关要求例较年有所上升。
10.4互联新兴设计才多为“岗多责”，在专业能上，企业重视综合能，“专多能”成必备
专业能上，企业较看重互联新兴设计才的综合能，除要求“设计能”外，还要求“产品能”、“户研究”能；与互联新兴设计总体相，企业对交互设计和户研究除本专业能外，对综合能要求更多；其中交互设计更注重“产品”、“数据分析”和“户研究”能；户研究岗位除研究专业能外，还注重“产品”和“商业”能
设计能，企业较看重具掌握、结果量化和设计经验。掌握新技能/具的设计师更可能带来创新，企业对设计才的技能要求也多样化10.5互联校招千挑，看重综合能，额外技能及跨界能是加分项
互联要求涨船，校招千挑，除了设计专业能外，对软技能及设计额外技能也常看重。
10.6从业者竞争能模型
与市场招聘需求对才的能要求类似，从业者认为，为了保证核竞争，需要具备的基本能主要有专业能、通能及核能三维度；其中，排名靠前的有设计表达（专业能）、沟通（通能）、户研究（专业能）、产品理解（专业能）、逻辑分析（通能）、创造（通能）等。
各岗位核及通能差异：从业者认为，交互、产品、视觉、项管理及研类需要具备的核及通能最多，尤其是沟通和逻辑分析能等；与招聘需求核及通能要求（最看重团队合作、其次为善于专研、沟通）相，从业者身也同样看重沟通，且更为看重逻辑分析、创造。各岗位专业能差异：从业者认为，为了保持岗位核竞争，在专业能上，不同岗位各有倾向。与招聘需求专业能要求（最看设计能、其次为产品能、户研究能）相，设计类（视觉、交互、品牌、游戏设计）、研类、产品类从业者认为的核竞争趋势致，对设计表达（设计能）、户研究、需求理解（产品能）最为看重。11.0校教育（略）
12.0再教育（略）
……
报告节选：
（报告观点属于原作者，仅供参考。报告出品方/作者：腾讯户研究与体验设计部（CDC）国际体验设计委员会（IXDC））
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