从ICQ、MSN到现如今的Skype和WhatsApp，让我们全面了解一下外贸独立站都有哪些用来和客户沟通的工具。
电话、传真和电子邮件应该是最早一批外贸人的日常沟通工具。现如今这些工具还是被频繁的使用，E-mail以其低廉的成本却高效的沟通依然是现如今最主要的外贸独立站沟通工具首选。
传统外贸独立站我们经常会看到如下类似的对话框，在客户留言以后，一种情况是留言被直接发到指定的邮箱，外贸业务员可以直接回复跟进，另外一种情况就是在后台存储，外贸业务员通过邮箱或者电话的方式进行Follow。
随着网络带宽以及即时聊天工具的发展，微软推出的与其邮箱关联的即时聊天工具MSN被推出，MSN曾经是最主流的外贸独立站即时聊天工具。微软的操作系统自带Outlook，作为年前后最主要的邮件管理系统，其地位就相当于手机里的诺基亚，微软前前后后推出了很多的邮箱服务诸如live,outlook,hotmail以及msn。外贸黄大仙刚开始从事外贸的那会，自然是没少和MSN即时聊天工具打交道，印象最深刻的是和一个孟加拉潜在客户每天扯点有用没用的，权当练习英文沟通啦。
相比较诺基亚，黑莓BlackBerry也曾是风头无两，而外贸即时聊天软件ICQ正是这样的存在，不得不承认作为美国网络服务提供商AOL旗下的即时聊天工具ICQ是QQ的灵感来源。
提到了MSN和ICQ就不得不提YahooMessenger，Yahoo邮箱特别.
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