作者：曾响铃
来源：科技向令说（xiangling）
老牌手机连锁零售商迪信通不久前遇到了一件不大不小的麻烦事：门店一线员工们由于某种不知道的原因，总是不太愿意顾客在线下单。
要知道，在互联网时代，且不说线下+线下融合的零售模式搞得如何，要是一线拼杀的士兵都不积极干活，那也就遑论什么零售变革了。
后来调查的结论颇为有趣，顾客在线下单后员工还得自掏腰包寄快递，然后拿着快递费单子去报销，费时费劲。这个小小的麻烦，让很多员工对在线下单态度消极，一定程度上影响了线上销售模式的推进。
小细节却关乎起了零售大局。
这不难理解。时至今日，你要说哪个零售商没有朝着智慧的方向搞变革，那也太迟钝了，活该被时代淘汰。在所有人都有所行动，商业创新已经上道并摸索几年后，大面上的东西还是有用，但真正在推动变革的，现在轮到了每一处细节。
迪信通最后搞定员工发快递懈怠这件事，是与企业
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