01药品服务建设尚未得到重视
问题
医院在建设智慧服务的过程中，药品服务建设并未得到充分的重视，医院还未建设与药品相关的服务功能。在已经建设的功能中，居民端使用的功能偏多，例如药品配送等等，药师使用的功能较少。医院中，药师也处在一个极其重要的位置，药师通过保证用药安全来保障居民的生命安全，通过合理用药来保障医疗资源的合理分配。
解决
医院智慧服务系统设计、建设过程中，充分重视药师的重要性，兼顾患者和药师两类角色所需的功能，围绕药品形成功能闭环，一个系统解决药师和患者双方面的问题。
02对居民：药品服务功能不全
问题
目前普遍的情况下，患者依赖药盒中的说明书、医嘱信息来获取药品服用剂量、次数等信息，然而很多时候，存在说明书丢弃、患者忘记吃药、用药剂量错误、身体上出现了其他症状不知道是不是正在服用的药物引起的……各种问题。
解决
红康软件的智慧药品服务系统，居民可以获得用药提醒、药品配送、用药宣教、药师咨询四方面的服务。系统通过多种用药提醒方式，提醒患者在服药期间每天所需服用的剂量及服药次数，除了避免了服药错误，还能正确掌握服药周期和未来复诊续方的时间。
在提醒什么时候吃药的同时，系统还将同步推送药品、症状关联的宣教知识，帮助患者了解服药期间什么应该忌口、出现怎样的现象可能是药物副作用等信息，用药更安全放心。
实在搞不清楚什么可以吃什么不可以吃的时候，患者还可以选择在线咨询药师，让药师来答疑解惑。
03对药师：审方模式存在局限
问题
年7月，国家卫生健康委员会等部门联合发布了《医疗机构处方审核规范》，要求所有处方均应经审核通过后方可进入划价收费和调配环节，未经审核通过的处方不得收费和调配。然而，医院由于人手欠缺、专业性欠缺等原因，目前还是采用开方→缴费→审核→取药的传统模式。这种模式是存在局限性的，一是药师可能对患者的病情不了解，比较难对药品的剂量、搭配等等进行精准把握；二是如果存在有风险的处方需要退回处方，患者需要经过重审程序才能完成诊疗，降低了工作效率和就医体验。
解决
红康软件的审方系统，采用人工智能+药师审核的复合审方模式，在门诊医生开立处方之后，由人工智能先行审核，通过审核后由药师复核，均通过审核后，患者可以缴费取药。药师在复核药方时可同屏查看患者的历史处方和临床症状，极大程度避免新处方和正在服用药物之间的冲突。同时，系统中除了使用人工智能建立知识库，主动学习、更新药品说明信息、药品使用规则之外，医院也可以根据自身需求，进行个性化的知识库定制完善。
如果审方过程中出现处方审核不通过，药师将填写处方不通过原因，将未通过处方传回医生处，由医生进行调整。整个过程的优化将一方面增强用药安全，增加临床用药的审核力度，减少和避免错误用药，另一方面提高了审方和处方调整的速度，减少患者等待时间，提高就诊效率。
红康软件在苏州高新区科技创新局的领导和扶持之下，由中科院人工智能博士牵头组织成立。团队在医疗信息化建设、人工智能技术应用方面拥有十多年的经验。公司集研发、销售、实施、售后于一体，面向各级医疗机构、卫生行政部门等客户提供包括云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能的智慧医疗健康软件产品和解决方案。
公司致力于为客户提供医疗智慧服务平台整体解决方案，打造以居民健康为中心的智能化、个体化、主动化、高效率、多终端的医疗服务平台，医院智慧服务评级标准要求。
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