自建设智慧城市被确认为国家重点工程以来，其发展进入推进阶段并已获得阶段性成果，其中，智慧政务是智慧城市建设的核心领域之一。目前，政务服务场景已取得一定建设成效，智能化政务服务已进入应用落地期;政务服务场景需要在数据纵向贯通的基础上，实现跨部门、跨层级的业务横向联动，基于人工智能等技术，实现知识库等更多实际应用的落地。
在诸多实际应用中，知识库堪称为政务服务打破数据孤岛的有力推手，是提升政府治理、服务能力的一块重要拼图。此前，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》发布，建议各地区建立和维护“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的热线知识库，完善多方校核、查漏纠错等制度;同时，建立各部门向同级热线平台推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制，并加强与政务服务平台、政府网站知识库互联共享和同步更新，推动热线知识库向基层工作人员和社会开放，拓展自助查询服务。对此，人工智能行业翘楚竹间智能有能力依托自研的智能知识管理平台，解决热线知识库建设等诸多难题。那么，竹间智能的知识库软件有哪些卓越之处?
竹间智能通过Gemini知识工程平台，充分利用政务服务相关的数据文档，将格式庞杂、数量巨大的非结构和半结构化数据进行结构化处理，自动构建知识图谱，集中管控离散知识，打通数据处理—存储—自动构建—应用—反馈—更新的价值链，打造智能政务知识工厂。那么，竹间智能的知识库软件有哪些效果呢?
竹间智能的智能政务知识工厂可将政策法规相关的word、pdf、图片、音视频等大量非结构化数据转化成结构化数据，相较于人工处理，整体时间最多可提高数百倍。同时，竹间智能的智能政务知识工厂可应对上亿级别的数据，并迅速发掘数据间的关联，自动创建知识图谱，节省人力，削减知识库的构建成本。得益于语义搜索引擎，该平台可让用户直接使用自然语言即可完成复杂的知识查询，找到关联内容，使得推荐准确率超过90%，显著提升精度、降低难度，让热线服务变得更专业、更高效。
由此，竹间智能的知识库软件有哪些强大之处已然不言而喻，它为推进数字化、专业化、立体化的智能系统建设提供重要底层推动力，以智慧应用赋能政务流程，加速政务服务应用深度落地，助力智慧城市的信息化、智能化、数字化建设。
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