北京哪家治白癜风医院最好 http://www.xxzywj.com/SaaS公司最大的业务挑战是：如何留住客户，客户与你达成合作关系后，如何让其与你继续合作，达成长期合作关系。对于SaaS产品，丢失客户的成本是很昂贵的，赢得一个新客户的成本是留住现有客户的5到25倍，除了高质量的产品和有竞争力的价格，留住一个客户的方法是客户服务，给予客户良好的客户服务，确保产品知识库的内容是最新并且有用的。SaaS软件如何具备自助服务功能必须通过电话服务方式为客户提供服务支持的时代已经过去了，互联网时代，人们可以通过网络进行订餐、支付等，当客户遇到使用问题时，不再需要花宝贵的时间给SaaS公司打电话寻求技术支持，反而希望通过自助式的方式解决问题，据调查，大约70%的用户希望网站有自助服务的应用程序。为了给客户提供一个知识库提供一个自助服务平台，确保选择正确的知识库软件，帮助提供良好的客户支持，减少客户流失，提高品牌口碑，减少运维成本。知识库软件需要具备的七个基础功能使用速度稳定快速现在客户似乎没有什么耐心，作为一个SaaS供应商，用户使用你的产品或者访问
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