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套路太深,大家小心

来源:在线软件 时间:2023/5/14
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今天,我们谈的不是电信网络诈骗,但大家在日常网购、下载App时可能都遇到过,甚至上班骑个共享车,也会被“套路”,之前全民反诈报道充29.9得元话费?假的!所涉App未在手机应用市场上架

从某种程度来说,这满满套路,属于消费欺诈行为,侵害消费者权益的。

消费欺诈行为,是指经营者在提供商品或者服务过程中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。

先来说说小编刚遇到的在“双十一”拼手速时,被商家套路了的事情。

“双十一”,网购平台活动是满00-50,当时因为给老人买羽绒衣,凑单的时候,想到买猫粮,就在网上找到了某宠物旗舰店,页面上显示,该款猫粮原价是14元一袋,双十一活动,9元一袋。该款猫粮平时市场价,在网购平台自己的超市平时在90-96元左右之间,昨天纯粹是为了凑单,选了两袋。该商品当时结算页面显示是元,相当于是92.5元一袋。

选好所有商品要结算时,明细单上也显示:元,加羽绒衣价格,按平台00-50优惠正好凑好,小编就一起付了钱。

但是,小编今天在查看支付宝账户时,有了惊人发现!

小编发现支付宝账户这笔猫粮费用,被扣了70元!这笔订单上下面还有一张线下的宠物消费券,小编以为是商家悄悄给自己绑定了什么会员导致的扣费。

再仔细看这个订单猫腻太多了:上面写实付.05,下面是小一点的灰色字14x2,商品总价高达元!

向商家反映,其还狡辩说消费券是平台规定的,不能叠加使用巴拉巴拉说了一通。随后,小编向平台反映。

平台后回复后说,他们发现是这个商家设置的“游戏规则”问题,按这个商家设置,如果买第一袋猫粮的时候是减,这一减是99元。然后买第二袋,这袋猫粮还是14元,但总价还是减元!

下面截图是今天商品页面,变成99元一袋,但原价依然是14元。价格每天一个价不去说,按这个商家的游戏规则,满00-元,只能减一次,也就是说,你买1件减,买10件也是减!

也就是说,昨天小编买的两袋猫粮按原价是元,按他们的“游戏规则”,就是-=46元,再加上平台满减活动及这个店铺其他券,最后变成了70元。

其实,这种行为比给你默默绑定一个会员收取会员费,更可耻!

很多消费者会像小编这样,看到结算明细单上显示的数据,以为就是真的结算金额,哪里想得到还留着这手呢!

这个商家目的是什么?

目的就是心怀侥幸,希望没人能发现这个游戏规则,好浑水摸鱼!也就是能骗到一个是一个!

大家真的要小心套路!现在套路实在太多了!

又比如,我们下载了一个App后,忘了关闭自动续费功能,被默默扣费的情况。来看看读者

陌上花开27的遭遇。

她说,“我因为买了wps会员,所以去苹果后台停止自动续费,赫然发现我有一个App,每周在收我68元。简直惊呆了。”

陌上花开27说,自己看了这个App的收费规则,觉得奇怪,再查账单,从9月20日开始就开始收费,共7次,也就是说陌上花开27有元被悄悄扣了。

陌上花开27后来才知道这个App是她父亲下载的,老人下载软件是9月19日,下载时也不知道要收费。

陌上花开27说,苹果官方客服说,其实从9月20日就开始收费了,该App前面确实有条款说明免费试用后会自动转成续费,估计字太多了所以老人家没有注意吧。

关于这个所谓“万能清理”软件,评论区对于该软件乱收费也有不少吐槽。

随后

陌上花开27分别通过网页和电话做了投诉,追回了这笔扣款。维权成功后,她又检查了手机订阅情况,取消了好几个续费,她还提醒大家,每个月至少要去查一下订阅项目,以避免一些不必要的损失。通过网页投诉不麻烦,打电话也不麻烦。如果发现有扣错的,一定要马上取消订阅并且投诉!可以追回损失的!

亲测:半年前就已默默扣费了

我用的也是苹果手机,为写这篇报道,也查看了下自己的手机,发现自己的订阅项目里也被悄悄扣费了。

一个是PhotoshopExpressPreminu,还有一个是网易云音乐。

PhotoshopExpressPreminu被扣元,是年费。可能是当时为了处理图片下载了这个软件,但后期一直躺在手机里没用了,没想到这个“躺着不干活”也能挣钱。

我也拨打了苹果官方客服电话(),客服分析说,可能这个软件有免费使用期限(她说这类免费试用一般大概是天),后期就会自动续费了。

实际上在手机应用市场上,关于这个软件页面介绍上,并没有收费这个标注。打开软件,也没显示要收费的相关提示。只有在问答中有一条如何恢复购买的内容回答。

再说网易云这个扣得更离谱了。这个扣费是一个黑胶会员服务。

经过苹果官方客服帮助查询发现,这个服务费从5月就开始就扣了,5月当月扣元,后期每个月扣15元,直到时隔半年后,经过客服查询后台才发现。而订阅页面上只显示了这月的一条订阅信息,点进去也查看不到以往历史记录。

更诡异的是,我随后去查个人网易云App账户,显示这个黑胶VIP是连续包月,生效时间是.11.04,.12.04到期。而苹果账户订阅信息显示,到期是11月27日。

随后,我再查看这个黑胶会员成长明细,明细中并没有扣费购买记录。按规则,是1天为一个周期,非自然月发放,但记录显示是从8月日开始计算分值的。而扣费记录显示会员费用是从5月27日开始,退一步说,即便5月为首月的试用月,不算在内,6月是正常收费月,1天为一个周期,计算期间也该从7月开始。

且网易云个人购买记录中并没显示购买这笔“黑胶VIP”,购买记录空空如也,只有找到全部订单这个选项,点进去后才发现了这个会员扣费最早是从5月27日开始的。

随后,我在网易云App上反映该问题,“我的客服”是“机器人”,所有问题均自动回复,给出的意见是取消自动续费,却没有任何关于如何申诉退回自动续费被扣费的相关解答,页面上也没有相关退款操作按钮。

从亲历看,被扣费的软件到期服务提醒和扣款一样比较隐秘,像网易云,到期提醒的消息在App首页上的消息中心里,类似

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