当你寻求免费CRM软件的同时，必然少不了对开源CRM软件的了解。什么是开源CRM?开源CRM即开放源码(open-source)的CRM软件，它被定义为描述其源码可以被公众使用的软件，并且此软件的使用、修改和分发也不受许可证的限制。因此，开源CRM软件意味着完全免费，企业只需要有技术人员投入一定时间精力，配置一台服务器、一个数据库和一个浏览器足够。国外常见的成熟开源CRM软件推荐这4款：
引申阅读：什么是开源CRM系统?有什么风险?
1、SuiteCRM
国外在线CRM系统SuiteCRM来自于SalesAgility公司，自称是全球排名第一的开源CRM，SuiteCRM功能丰富，是企业级Salesforce替代方案，可以降低的成本提供CRM的所有优势以及开源的自由度和灵活性。
SuiteCRM同时提供软件的实施服务、培训服务、定制服务，对于没有开发能力的企业可以付费邀请SuiteCRM开发或配置。
2、Vtiger
尽管Vtiger是基于SugarCRM开发的，但并非山寨。它拥有SugarCRM的所有的核心功能，但是系统并不自带一些功能例如：协同工作、任务管理和第三方整合。
大多用过Vtiger的人都认为Vtiger是一个中小型公司的不二选择。类似SugarCRM的社区版本一样，Vitiger整合了小组织所需的功能，并且支持拓展。
用户可以下载并安装Vtiger到自己的服务器上，或者选择托管版本。托管版本每个月12刀，也支持免费试用。
3、SugarCRM
SugarCRM该有的功能都有，包括用户、潜在用户和联系人管理;报告与分析;支持移动工作;还有一系列的市场相关工具。
SugarCRM有两个可行的版本：托管版本(hostedversion)和社区版本( 托管版本需要付费，且有三种付费级别(专业版35$/M、企业版60$/M和旗舰版$/M)，如果真想涉足，可以去 社区版本，用户可以免费安装到自己的服务器上。相比托管版本，社区版本肯定是少了一些功能，不过对于小公司，社区版本足矣。
4、FatFreeCRM
正如其名，FatFreeCRM是一款小但功能强大的系统。其开发者们说“软件自带组协作、潜在用户管理、联系人清单和机会跟踪。”FatFreeCRM不能跟SugarCRM或Vtiger这样的软件竞争，但它对于小型公司或组织，FatFreeCRM的功能还是绰绰有余的。
不过FatFreeCRM拥有比其他CRM更吸引人且易操作的界面。此外，一些插件/拓展程序也支持FatFreeCRM，而且开发者用RubyonRails可以自己写。
FatFreeCRM没有托管版本，所以组织或个人需要下载安装到自己的服务器上。做之前，可以先试用FatFreeCRM的在线演示来尝鲜哦。
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