在当今互联网时代，网站在线客服已经成为了企业与客户之间沟通的重要方式。随着技术的不断发展，越来越多的企业开始采用在线客服软件来提供更加便捷和高效的服务。但是，市场上的在线客服软件种类繁多，如何选择一款免费好用的网站在线客服软件，成为了很多企业所面临的问题。
一、功能齐全
选择在线客服软件的第一步是确保其具有功能齐全的特点。这意味着该软件应该具备以下特点：
1、实时聊天功能：客服人员和客户可以实时聊天，解决问题。
2、多种渠道支持：在线客服软件应该支持多种渠道，例如网站、社交媒体、邮件等。
3、消息记录：在线客服软件应该能够记录所有聊天消息，以便客服人员随时查看。
4、自动化功能：在线客服软件应该具有自动化功能，例如自动回复和会话转接。
二、易于使用
在线客服软件应该易于使用，以便客服人员能够快速上手。该软件应该具有直观的界面和易于理解的功能。此外，该软件应该提供详细的用户指南，以帮助客服人员了解如何使用该软件。
三、免费
选择在线客服软件时，成本也是一个重要的考虑因素。因此，选择免费的在线客服软件非常重要。虽然有些在线客服软件提供免费试用期，但最终还是需要付费。因此，选择完全免费的在线客服软件是一个更好的选择。
选择一款适合自己的在线客服软件需要考虑多方面的因素，如功能全面、渠道接入、是否容易上手和数据分析等。比目鱼客服系统是一款功能齐全、易于使用、完全免费且具有多语言实时翻译的在线客服软件，非常适合中小企业使用。
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